C’est une scène tirée de la vie réelle : papa reçoit un coup de fil et se laisse distraire un instant, un enfant de deux ans attrape un médicament sur la table et l’avale. Que faire ? « Surtout, pas de panique. Ce n’est absolument pas nécessaire », explique Patrick De Cock, porte-parole du Antigifcentrum. « Le médecin ou le pharmacien de notre permanence peut rapidement donner un avis précis sur la base de quelques informations simples, notamment de quel produit il s’agit (gardez l’emballage du produit à portée de main), quelle quantité a été ingérée, quel âge a la victime et si elle présente des symptômes. »

« Avec ces données, nos experts peuvent immédiatement se mettre au travail et, dans la plupart des cas, vous recevrez un conseil en quelques minutes. Suivez également scrupuleusement ce conseil », souligne Patrick De Cock.